Kijkje in de geheime verpakkingskamer van Apple

Het boek Inside Apple van Adam Lashinsky dat op 25 januari is verschenen, biedt een intrigerende blik over hoe Apple onderzoek doet en productontwikkeling strategieën ontwikkelt voor haar apparatuur en software. Het bedrijft besteedt daarbij aandacht de verpakking en aan de kleinste details en dat strekt zich uit tot ver buiten het product. Voor veel andere elektronicabedrijven is de verpakking een secundair onderdeel, maar voor Apple is de verpakking meer dan een alleen een doos die het product beschermt tijdens transport. De gebruikerservaring wordt niet alleen verbannen naar het apparaat zelf, maar begint als een consument een verpakking ziet, oppakt en opent. Lashinsky haalt een voorbeeld aan die Apple’s aandacht voor detail illustreert. Het verhaal gaat over de verpakkingskamer die tot de nok toe gevuld was met verschillende prototypes van iPod-doos, zodat Apple kon bepalen welke doos de juiste emotionele reactie op leverde bij het voor de eerste keer openen van de verpakking (Nieuws VerpakkingsManagement, 25 januari 2012).